携帯電話のご契約において、｢電波状況が不十分｣/｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルはサポートページの返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示
従来のケータイ補償サービスで提供していた｢ご利用機種の補償｣に加え、デジタル機器やQRコード決済などの不正利用や、外出先のお持ちものなどを補償するサービスです。 なお、2022年9月1日以降に発売開始となった機種が対象となります。 料金はご利用の機種によって異なります。 サービスの詳細はsmartあんしん補償をご確認ください。 詳細表示
irumoの新規契約と同時に機種変更する場合 irumoサイトのこちらから、新規契約と同時に機種をご購入いただけます。 irumoを契約しており、機種変更のみ行う場合 ドコモオンラインショップで機種の購入手続を行ってください。 詳細表示
irumoのドコモメールオプションはどういうサービスですか？
irumoでドコモメールアドレス(＠docomo.ne.jp)を月額330円(税込)でご利用いただけるサービスです。 irumo契約のお手続きと同時に、本サービスのお申込みができます。 irumo契約のお手続き内で「ドコモメールオプション」の契約を選択し、内容をご確認の上お申込みください なお、ご利用には対応機種が必要です。 ※irumoへプラン変更する場合、プラン変更と同時にお... 詳細表示
irumoへプラン変更する際、SIMの再発行をする必要はありますか？
FOMA以外をお使いのお客様はSIMの再発行は必要ありません。 FOMAをご利用のお客様もSIM再発行が必要なお客様にはirumo申し込み手続き中に案内が表示されるため、画面の案内に従い、お申し込みください。 詳細表示
irumoへプラン変更した場合、ドコモメール(@docomo.ne.jp)は引き続き使えますか？
irumoへのプラン変更と同時に｢ドコモメールオプション(330円(税込/月))｣のご契約をいただくことでご利用になれます。 irumoへのプラン変更と同時にドコモメールオプションのお申込みをしない場合、メールデータ/メールの設定情報/各種メールアドレスすべてがサーバーから削除されるため、プラン変更後に改めてお申込みいただいても復旧ができません。必要なメールデータはご自身でバックアップをお... 詳細表示
毎月のご利用料金のお支払い方法をdカード/dカードGOLD(家族カード含む)/dカード PLATINUM (家族カード含む)に設定いただくと、月額187円(税込)割引されるサービスです。 ※｢irumo(0.5GB)｣は割引対象外となります。 適用条件 ご利用月の末日時点でご利用料金のお支払い方法をdカード/dカード GOLD(家族カード含む) )/dカード PLATINUM (家族カ... 詳細表示
irumoはファミリー割引の「国内の家族間通話無料（グループ内通話無料）」の対象ですか？
irumoからの発信は対象外です。 音声オプションをお申し込みでない場合は、通話料金が22円（税込）/30秒かかります。 なお、eximoやギガプランなど「国内の家族間通話無料（グループ内通話無料）」の対象プランを契約中の同一ファミリー割引グループ回線から、irumoへの発信は無料となります。 ※irumo(0.5GB)以外は、ファミリー割引グループ内の回線数にカウントされます。 詳細表示
irumoでは、SIMカードのみでも新規契約できます。 お申し込みより手続きに進み、「申し込みと一緒にスマホを買いますか」の問いに「買わない」を選択してください。 SIMのみを購入の場合 irumoサイトでのお手続き完了日を含めて約5日でご自宅へ配送されます。配送料は当社負担、事務手数料は無料となります。 商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となりま... 詳細表示
irumoでは使用されなかったデータ量はくりこしできません。 なお、当月の利用可能データ量を超え、スピードモード/1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 スピードモード/1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申し込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末... 詳細表示
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