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『 irumoを検討中の方 』 内のFAQ

34件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 4ページ ≫

  • irumoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

    新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うirumoへの変更の場合 5日程度でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからirumoへのプラン変更の場合 手続き完了次第即時での適用となります。 eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む) 開通のお手続きおよび商品の発送まで1週間ほどお... 詳細表示

    • No：44
    • 公開日時：2024/12/10 10:06
    • 更新日時：2025/02/28 12:15

  • eSIMでの申し込み後1時間以上経ちましたが、まだ申し込みが完了しません。なぜですか？

    開通のお手続きおよび商品の発送まで最大1週間ほどお時間をいただく場合があります。 また、以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8:00～午前9:00の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 詳細表示

    • No：80
    • 公開日時：2024/12/10 14:54
    • 更新日時：2025/02/28 12:18

  • ドコモからirumoに変更する場合、利用できないサービスはありますか？​

    irumoへプラン変更する場合、ご利用になれないサービスや、事前にお手続きが必要なサービスがあります。 主なサービスは、以下をご確認ください。 irumoでご利用になれないサービス一覧 事前に申込･変更･廃止が必要なサービス 詳細表示

    • No：63
    • 公開日時：2024/12/10 14:01
    • 更新日時：2024/12/10 14:05

  • ドコモからirumoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

    解約金はかかりません。 また、irumoサイトでプラン変更する場合は事務手数料はかかりません。 ドコモインフォメーションセンターやドコモショップなどirumoサイト以外でお申し込みいただく場合は事務手数料（3,850円税込）がかかります。 詳細表示

    • No：101
    • 公開日時：2024/12/10 20:43

  • irumoではデータくりこしはできますか？

    irumoでは使用されなかったデータ量はくりこしできません。 なお、当月の利用可能データ量を超え、スピードモード/1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 スピードモード/1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申し込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末... 詳細表示

    • No：109
    • 公開日時：2024/12/10 20:54

  • irumoはファミリー割引の「国内の家族間通話無料（グループ内通話無料）」の対象ですか？

    irumoからの発信は対象外です。 音声オプションをお申し込みでない場合は、通話料金が22円（税込）/30秒かかります。 なお、eximoやギガプランなど「国内の家族間通話無料（グループ内通話無料）」の対象プランを契約中の同一ファミリー割引グループ回線から、irumoへの発信は無料となります。 ※irumo(0.5GB)以外は、ファミリー割引グループ内の回線数にカウントされます。 詳細表示

    • No：107
    • 公開日時：2024/12/10 20:51

  • 端末を購入せず、SIMカードのみ新規契約はできますか？

    irumoでは、SIMカードのみでも新規契約できます。 お申し込みより手続きに進み、「申し込みと一緒にスマホを買いますか」の問いに「買わない」を選択してください。 SIMのみを購入の場合 irumoサイトでのお手続き完了日を含めて約5日でご自宅へ配送されます。配送料は当社負担、事務手数料は無料となります。 商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となりま... 詳細表示

    • No：37
    • 公開日時：2024/12/10 09:51
    • 更新日時：2025/03/04 10:20

  • dカードお支払割を利用するにはどうすれば良いですか？

    毎月のご利用料金のお支払い方法をdカード/dカードGOLD(家族カード含む)/dカード PLATINUM (家族カード含む)に設定いただくと、月額187円(税込)割引されるサービスです。 ※｢irumo(0.5GB)｣は割引対象外となります。 適用条件 ご利用月の末日時点でご利用料金のお支払い方法をdカード/dカード GOLD(家族カード含む) )/dカード PLATINUM (家族カ... 詳細表示

    • No：106
    • 公開日時：2024/12/10 20:51

  • irumoへプラン変更する際、SIMの再発行をする必要はありますか？

    FOMA以外をお使いのお客様はSIMの再発行は必要ありません。 FOMAをご利用のお客様もSIM再発行が必要なお客様にはirumo申し込み手続き中に案内が表示されるため、画面の案内に従い、お申し込みください。 詳細表示

    • No：82
    • 公開日時：2024/12/10 14:57

  • irumoへプラン変更した場合、ドコモメール(@docomo.ne.jp)は引き続き使えますか？

    irumoへのプラン変更と同時に｢ドコモメールオプション(330円(税込/月))｣のご契約をいただくことでご利用になれます。 irumoへのプラン変更と同時にドコモメールオプションのお申込みをしない場合、メールデータ/メールの設定情報/各種メールアドレスすべてがサーバーから削除されるため、プラン変更後に改めてお申込みいただいても復旧ができません。必要なメールデータはご自身でバックアップをお... 詳細表示

    • No：108
    • 公開日時：2024/12/10 20:53

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