irumoに変えてからd払いの決済がメッセージRに届かなくなったがどうなっていますか？
irumoはドコモメールをご利用いただいていないお客様もいるため、SMSでお送りしております。 詳細表示
irumoサイトで端末を購入した場合は、irumoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 確認方法 1.irumoサイトログイン 2.手続き履歴を選択 詳細表示
irumoへプラン変更した後に圏外表示となりつながらない場合、どうすれば良いですか？（iPhone）
以下の方法でご確認ください。 1.ご利用機種の確認 irumoに対応しているか、対応端末よりご確認ください。 2.プロファイルの確認 乗り換え(MNP)などで以前ご利用されていた通信事業者の構成プロファイルが残っている場合、削除して再起動してください。 構成プロファイルについては、｢設定｣→｢一般｣→｢VPNとデバイス管理｣にて確認できます。 3.OSアップデート/通話モード... 詳細表示
irumoからahamoにプランを変更したら、irumoとahamoのどちらの料金も請求されたのはどうしてですか？
ahamoの提供条件書の ３．重要事項 （３）料金プラン変更時の料金・適用／廃止時期について のirumoからahamoにプラン変更した際の注釈をご確認ください。 ahamoの提供条件書はこちらをご確認ください 詳細表示
irumo契約中だが、留守番電話オプション、キャッチホンはどこで契約することができますか？
留守番電話サービスのお手続きはこちらからお手続きいただけます。 キャッチホンサービスのお手続きはこちらからお手続きいただけます。 詳細表示
irumoへプラン変更した後に圏外表示となりつながらない場合、どうすれば良いですか？（android）
以下の手順でご確認ください。 1.ご利用機種の確認 irumoに対応しているか、対応端末よりご確認ください。 2.通話モード設定 通話モード設定をON(VoLTE利用)に変更後、再起動をお試しください。 (例：｢設定｣→｢モバイル通信｣→｢通話のオプション｣→｢音声通話とデータ｣→｢VoLTE｣) ※｢VoLTE｣の部分は｢4G回線による通話｣などの場合もあります。 上記で... 詳細表示
eSIMのご利用に必要となる識別番号で、全部で32桁で構成されています。 確認方法 ドコモブランド機種の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 機種の[設定] > [その他] [無線とネットワーク] > [SIM情報設定] > メニューの[EID表示] iOS機種の場合、以下より確認できます。 [設定]アプリの[一般] ... 詳細表示
irumoのプラン変更(データ容量の変更)を行う場合、いつから適用されますか？
データ容量の変更を行う場合は、翌月から適用となります。 当月中にデータ容量を追加したい場合は、スピードモード/1GB追加オプションのお申込みをご検討ください。 詳細表示
ドコモショップ／d gardenなどの故障取扱窓口やオンライン修理受付サービスなどで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことができます。 なお、機種の性能･品質を維持するため、修理が必要と判断したか所はすべて修理いたしますので、部分的な修理は受付できません。 修理期間 修理内容により、修理完了までにかかる期間が異なります。 お申込みいただいた修理受付の状況は、故障修理の進捗確認... 詳細表示
通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうすれば良いですか？
当月中に通常速度に戻すには、スピードモードまたは1GB追加オプションをお申し込みください。 スピードモード／1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 ※スピードモード／1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末までが利... 詳細表示
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