検索結果

irumoのデータ容量の変更を行う場合、いつから適用されますか？​

irumoのデータ容量の変更を行う場合は、翌月から適用となります。​ スピードモード／1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末までが利用期間となります。 詳細表示

8日以内キャンセルについて教えてください。

携帯電話のご契約において、｢電波状況が不十分｣/｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルはサポートページの返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示

irumoサイトで申し込み後、申し込み内容に誤りがあった場合はどうすれば良いですか？

お申し込み時に使用したdアカウントでirumoサイトにログインいただき、キャンセル後に再度、正しい内容でお申し込みください。 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

サポートページの返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ただし、商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示

irumoは設定サポートを受けられますか？

ドコモショップ／d gardenにて初期設定サポート（有料）をご利用いただけます。 電話でのサポ—トをご希望の場合は、あんしん遠隔サポート（有料）をご利用ください。 詳細表示

irumoへプラン変更した後に圏外表示となりつながらない場合、どうすれば良いですか？（android）

以下の手順でご確認ください。 1.ご利用機種の確認 irumoに対応しているか、対応端末よりご確認ください。 2.通話モード設定 通話モード設定をON(VoLTE利用)に変更後、再起動をお試しください。 (例：｢設定｣→｢モバイル通信｣→｢通話のオプション｣→｢音声通話とデータ｣→｢VoLTE｣) ※｢VoLTE｣の部分は｢4G回線による通話｣などの場合もあります。 上記で... 詳細表示

通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうすれば良いですか？

当月中に通常速度に戻すには、スピードモードまたは1GB追加オプションをお申し込みください。 スピードモード／1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 ※スピードモード／1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末までが利... 詳細表示

端末が故障した場合は修理できますか？

ドコモショップ／d gardenなどの故障取扱窓口やオンライン修理受付サービスなどで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことができます。 なお、機種の性能･品質を維持するため、修理が必要と判断したか所はすべて修理いたしますので、部分的な修理は受付できません。 修理期間 修理内容により、修理完了までにかかる期間が異なります。 お申込みいただいた修理受付の状況は、故障修理の進捗確認... 詳細表示

irumoのプラン変更(データ容量の変更)を行う場合、いつから適用されますか？​

データ容量の変更を行う場合は、翌月から適用となります。​ 当月中にデータ容量を追加したい場合は、スピードモード/1GB追加オプションのお申込みをご検討ください。 詳細表示

EIDとは何ですか？

eSIMのご利用に必要となる識別番号で、全部で32桁で構成されています。 確認方法 ドコモブランド機種の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 機種の[設定] > [その他] [無線とネットワーク] > [SIM情報設定] > メニューの[EID表示] iOS機種の場合、以下より確認できます。 [設定]アプリの[一般] ... 詳細表示