ドコモオンラインショップで機種の購入手続を行ってください。 機種を購入の際は「機種変更」を選択してください。 詳細表示
通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうすれば良いですか？
当月中に通常速度に戻すには、スピードモードまたは1GB追加オプションをお申し込みください。 スピードモード／1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 ※スピードモード／1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末までが利... 詳細表示
配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？
2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 お客様の配送状況についてはこちらからご確認ください。 ※irumoサイトで新規契約･MNP(SIMカードまたは端末を購入)した場合のみご確認いただけます。ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合の確認方法は、こちらからご確認ください。 詳細表示
2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 irumoの容量変更はirumoサイトの「お申し込み」から行うことが可能です。 お申し込みボタン押下後、「今の電話番号をそのまま使う」＞「irumo」を選択の上、お手続きください。 詳細表示
ドコモショップ／d gardenなどの故障取扱窓口やオンライン修理受付サービスなどで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことができます。 なお、機種の性能･品質を維持するため、修理が必要と判断したか所はすべて修理いたしますので、部分的な修理は受付できません。 修理期間 修理内容により、修理完了までにかかる期間が異なります。 お申込みいただいた修理受付の状況は、故障修理の進捗確認... 詳細表示
irumoのプラン変更(データ容量の変更)を行う場合、いつから適用されますか？
2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 データ容量の変更を行う場合は、翌月から適用となります。 当月中にデータ容量を追加したい場合は、スピードモード/1GB追加オプションのお申込みをご検討ください。 詳細表示
ドコモショップ／d gardenにて初期設定サポート（有料）をご利用いただけます。 電話でのサポ—トをご希望の場合は、あんしん遠隔サポート（有料）をご利用ください。 詳細表示
irumoサイトで申し込み後、申し込み内容に誤りがあった場合はどうすれば良いですか？
2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 お申し込み時に使用したdアカウントでirumoサイトにログインいただき、キャンセル後に再度、正しい内容でお申し込みください。 詳細表示
irumoへプラン変更した後に圏外表示となりつながらない場合、どうすれば良いですか？（android）
以下の手順でご確認ください。 1.ご利用機種の確認 irumoに対応しているか、対応端末よりご確認ください。 2.通話モード設定 通話モード設定をON(VoLTE利用)に変更後、再起動をお試しください。 (例：｢設定｣→｢モバイル通信｣→｢通話のオプション｣→｢音声通話とデータ｣→｢VoLTE｣) ※｢VoLTE｣の部分は｢4G回線による通話｣などの場合もあります。 上記で... 詳細表示
irumo契約中だが、留守番電話オプション、キャッチホンはどこで契約することができますか？
留守番電話サービスのお手続きはこちらからお手続きいただけます。 キャッチホンサービスのお手続きはこちらからお手続きいただけます。 詳細表示
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