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『 irumoをお申し込み済みの方 』 内のFAQ

36件中 21 - 30 件を表示

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  • 端末が故障した場合は修理できますか？

    ドコモショップ／d gardenなどの故障取扱窓口やオンライン修理受付サービスなどで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことができます。 なお、機種の性能･品質を維持するため、修理が必要と判断したか所はすべて修理いたしますので、部分的な修理は受付できません。 修理期間 修理内容により、修理完了までにかかる期間が異なります。 お申込みいただいた修理受付の状況は、故障修理の進捗確認... 詳細表示

    • No：127
    • 公開日時：2024/12/12 12:56
    • 更新日時：2024/12/12 12:57

  • irumoでは修理期間中に代替機を借りることはできますか？

    irumoでは修理期間中に代替機貸出可能です。 なお、別途代替機貸出料(※1)がかかります。 ※1：smartあんしん補償、またはケータイ補償サービス加入機器の修理の場合は2,200円(税込)、未加入機器の修理の場合は5,500円(税込)となります。 詳細表示

    • No：136
    • 公開日時：2024/12/12 15:05

  • 「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

    エラーが解消しない場合は、QRコードを利用せずに、手動でeSIMの開通が可能かお試しください。 iPhoneの場合 Wi-Fiに接続した状態で「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIMを追加」＞「QRコードを使用」 ＞「詳細情報を手動で入力」 を選択 「SM-DP+アドレス」欄に以下URLをコピーして貼り付け https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com ... 詳細表示

    • No：284
    • 公開日時：2026/01/15 10:00
    • 更新日時：2026/01/15 16:59

  • EIDとは何ですか？

    eSIMのご利用に必要となる識別番号で、全部で32桁で構成されています。 確認方法 ドコモブランド機種の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 機種の[設定] > [その他] [無線とネットワーク] > [SIM情報設定] > メニューの[EID表示] iOS機種の場合、以下より確認できます。 [設定]アプリの[一般] ... 詳細表示

    • No：53
    • 公開日時：2024/12/10 11:43
    • 更新日時：2024/12/17 17:17

  • irumoのプラン変更(データ容量の変更)を行う場合、いつから適用されますか？​

    2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 データ容量の変更を行う場合は、翌月から適用となります。​ 当月中にデータ容量を追加したい場合は、スピードモード/1GB追加オプションのお申込みをご検討ください。 詳細表示

    • No：74
    • 公開日時：2025/06/05 10:00

  • 開通するのに期限はありますか？

    2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 新規(MNPを除く)･ドコモからirumoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があ... 詳細表示

    • No：139
    • 公開日時：2025/06/05 10:00

  • dカードお支払割を利用するにはどうすれば良いですか？

    毎月のご利用料金のお支払い方法をdカード/dカードGOLD(家族カード含む)/dカード PLATINUM (家族カード含む)に設定いただくと、月額187円(税込)割引されるサービスです。 ※｢irumo(0.5GB)｣は割引対象外となります。 適用条件 ご利用月の末日時点でご利用料金のお支払い方法をdカード/dカード GOLD(家族カード含む) )/dカード PLATINUM (家族カ... 詳細表示

    • No：106
    • 公開日時：2024/12/10 20:51

  • eSIMの開通は、どのようにすれば良いですか？

    2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 eSIMの開通手続きは、新規お申込みや再発行の手続き後、メールを受け取ってから実施となります。 メールを受け取り後は、eSIM開通の手順から開通手続きをお願いいたします。 ※eSIM クイック転送でeSIMの再発行を行う場合、ドコモでの事前の手続きは不要です(お申込み完了メールは配信されません)。端末の設定ア... 詳細表示

    • No：85
    • 公開日時：2025/06/05 10:00

  • 通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうすれば良いですか？

    当月中に通常速度に戻すには、スピードモードまたは1GB追加オプションをお申し込みください。 スピードモード／1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 ※スピードモード／1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末までが利... 詳細表示

    • No：125
    • 公開日時：2024/12/12 12:16

  • irumo契約中に端末を購入するにはどうすれば良いですか？

    ドコモオンラインショップで機種の購入手続を行ってください。 機種を購入の際は「機種変更」を選択してください。 詳細表示

    • No：126
    • 公開日時：2024/12/12 12:17
    • 更新日時：2025/08/21 16:07

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