irumoサイトで申し込み後、申し込み内容に誤りがあった場合はどうすれば良いですか？
2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 お申し込み時に使用したdアカウントでirumoサイトにログインいただき、キャンセル後に再度、正しい内容でお申し込みください。 詳細表示
irumoへプラン変更した後に圏外表示となりつながらない場合、どうすれば良いですか？（iPhone）
以下の方法でご確認ください。 1.ご利用機種の確認 irumoに対応しているか、対応端末よりご確認ください。 2.プロファイルの確認 乗り換え(MNP)などで以前ご利用されていた通信事業者の構成プロファイルが残っている場合、削除して再起動してください。 構成プロファイルについては、｢設定｣→｢一般｣→｢VPNとデバイス管理｣にて確認できます。 3.OSアップデート/通話モード... 詳細表示
携帯電話のご契約において、｢電波状況が不十分｣/｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルはサポートページの返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示
irumoで機種代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 詳細表示
irumoに変更後、アクセサリー(付属品)の購入はできますか？
ドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 詳細表示
irumoに変えてからd払いの決済がメッセージRに届かなくなったがどうなっていますか？
irumoはドコモメールをご利用いただいていないお客様もいるため、SMSでお送りしております。 詳細表示
eSIMを設定した際に圏外の状態になっており、通話やショートメールが使えない状況ですがどのように対処すればよいですか？
他社からMNPでお申し込みいただいた方は、 他社の物理SIMが挿入されいる場合はSIMを抜いて再起動 他社のeSIMのプロファイルが残っている場合は他社のプロファイルを削除して再起動 をお試しください。 詳細表示
irumoサイトで端末を購入した場合は、irumoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 確認方法 1.irumoサイトログイン 2.手続き履歴を選択 詳細表示
irumoでdカードお支払割が適用されているかを確認したいのですがどのようにすれば良いですか。
irumoマイサイトへログイン後、「今月のご利用金額」の欄から「詳細を確認」を押すことで確認することができます。 なお、dカードお支払割はご利用月の末日時点でご利用料金のお支払い方法をdカード／dカード GOLD／dカード PLATINUM（家族カード含む）に設定している必要があります。 ※irumo(0.5GB)はdカードお支払割の対象外です。 詳細表示
配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？
2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 お客様の配送状況についてはこちらからご確認ください。 ※irumoサイトで新規契約･MNP(SIMカードまたは端末を購入)した場合のみご確認いただけます。ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合の確認方法は、こちらからご確認ください。 詳細表示
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