irumo契約中だが、留守番電話オプション、キャッチホンはどこで契約することができますか？
留守番電話サービスのお手続きはこちらからお手続きいただけます。 キャッチホンサービスのお手続きはこちらからお手続きいただけます。 詳細表示
irumoからahamoにプランを変更したら、irumoとahamoのどちらの料金も請求されたのはどうしてですか？
ahamoの提供条件書の ３．重要事項 （３）料金プラン変更時の料金・適用／廃止時期について のirumoからahamoにプラン変更した際の注釈をご確認ください。 ahamoの提供条件書はこちらをご確認ください 詳細表示
irumoへプラン変更した後に圏外表示となりつながらない場合、どうすれば良いですか？（iPhone）
以下の方法でご確認ください。 1.ご利用機種の確認 irumoに対応しているか、対応端末よりご確認ください。 2.プロファイルの確認 乗り換え(MNP)などで以前ご利用されていた通信事業者の構成プロファイルが残っている場合、削除して再起動してください。 構成プロファイルについては、｢設定｣→｢一般｣→｢VPNとデバイス管理｣にて確認できます。 3.OSアップデート/通話モード... 詳細表示
irumoサイトで端末を購入した場合は、irumoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 確認方法 1.irumoサイトログイン 2.手続き履歴を選択 詳細表示
irumoに変えてからd払いの決済がメッセージRに届かなくなったがどうなっていますか？
irumoはドコモメールをご利用いただいていないお客様もいるため、SMSでお送りしております。 詳細表示
ドコモオンラインショップで機種の購入手続を行ってください。 機種を購入の際は「機種変更」を選択してください。 詳細表示
irumoの容量変更はirumoサイトの「お申し込み」から行うことが可能です。 お申し込みボタン押下後、「今の電話番号をそのまま使う」＞「irumo」を選択の上、お手続きください。 詳細表示
eSIMを設定した際に圏外の状態になっており、通話やショートメールが使えない状況ですがどのように対処すればよいですか？
他社からMNPでお申し込みいただいた方は、 他社の物理SIMが挿入されいる場合はSIMを抜いて再起動 他社のeSIMのプロファイルが残っている場合は他社のプロファイルを削除して再起動 をお試しください。 詳細表示
ケータイを盗難･紛失した場合や、盗難･紛失したケータイが見つかった場合の手続き方法を教えてください。
盗難･紛失の場合、利用中断のお手続きが可能です。 端末がお手元になく、2段階認証でWebでのお手続きができない場合、盗難･紛失より有人チャットまでご相談ください。 ※盗難･紛失したケータイが見つかった場合、利用再開のお手続きをお願いします。 また、各OSによっては端末検索のサービスもご活用いただけます。 端末検索方法やお手続き方法はOSによって異なるため、盗難･紛失の｢各OSのサ... 詳細表示
irumoで機種代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 詳細表示
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