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いつでもカエドキプログラムなどで端末を返却するにはどうすれば良いですか？

旧機種返却の流れ My docomoで申し込みをします。 ※先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 ①「返送用キット」の受け取り ②郵送で旧機種を返却 ※返却期限：利用申し込み日の翌月末日 ③当社査定センターで査定 ④完了 旧機種返却の申し込み先 いつでもカエドキプログラム My d... 詳細表示

irumoから他社へMNP転出する際、MNP予約番号を発行するにはどうすれば良いですか？

MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、irumoは、｢MNP予約番号が不要な申込み方法(ワンストップ方式)｣に対応しております。 転出先の事業者もMNPワンストップ方式に対応している場合は、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。 詳細表示

SIMカード／eSIMの発行の手数料を教えてください。

irumoを利用中のお客さまにおけるSIMカード／eSIMの発行手数料は以下のとおりです。 SIMカードの発行（SIMカードの交換／eSIM→SIMカードに変更） irumoサイトでの手続き 手数料：1,100円（税込） 【手続き方法】 irumo申し込み時に登録したdアカウントでirumoサイトにログイン＞「全てのカテゴリ」から「SIMカード・eSIM」を選択＞「SIMカード再発... 詳細表示

irumo契約中に端末を購入するにはどうすれば良いですか？

ドコモオンラインショップで機種の購入手続を行ってください。 機種を購入の際は「機種変更」を選択してください。 詳細表示

irumoでドコモ光セット割を利用するにはどうすれば良いですか？

irumoの同一ファミリー割引グループ内で、当月内にドコモ光基本使用料の課金が1回線以上あれば、irumoの月額料金から1,100円(税込)の割引になります。 ファミリー割引の申込方法はこちらからご確認ください。 ※irumo（0.5GB）はドコモ光セット割の対象外です。 ※irumoは光ミニとのセット割の対象外です。 ※ahamo光はドコモ光セット割の対象外です。 ドコモ光セ... 詳細表示

通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうすれば良いですか？

当月中に通常速度に戻すには、スピードモードまたは1GB追加オプションをお申し込みください。 スピードモード／1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 ※スピードモード／1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末までが利... 詳細表示

EIDとは何ですか？

eSIMのご利用に必要となる識別番号で、全部で32桁で構成されています。 確認方法 ドコモブランド機種の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 機種の[設定] > [その他] [無線とネットワーク] > [SIM情報設定] > メニューの[EID表示] iOS機種の場合、以下より確認できます。 [設定]アプリの[一般] ... 詳細表示

irumoでは修理期間中に代替機を借りることはできますか？

irumoでは修理期間中に代替機貸出可能です。 なお、別途代替機貸出料(※1)がかかります。 ※1：smartあんしん補償、またはケータイ補償サービス加入機器の修理の場合は2,200円(税込)、未加入機器の修理の場合は5,500円(税込)となります。 詳細表示

irumoは設定サポートを受けられますか？

ドコモショップ／d gardenにて初期設定サポート（有料）をご利用いただけます。 電話でのサポ—トをご希望の場合は、あんしん遠隔サポート（有料）をご利用ください。 詳細表示

ケータイを盗難･紛失した場合や、盗難･紛失したケータイが見つかった場合の手続き方法を教えてください。

盗難･紛失の場合、利用中断のお手続きが可能です。 端末がお手元になく、2段階認証でWebでのお手続きができない場合、盗難･紛失より有人チャットまでご相談ください。 ※盗難･紛失したケータイが見つかった場合、利用再開のお手続きをお願いします。 また、各OSによっては端末検索のサービスもご活用いただけます。 端末検索方法やお手続き方法はOSによって異なるため、盗難･紛失の｢各OSのサ... 詳細表示