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『 irumoをお申し込み済みの方 』 内のFAQ

35件中 1 - 10 件を表示

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  • irumoから他社へMNP転出する際、MNP予約番号を発行するにはどうすれば良いですか？

    MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、irumoは、｢MNP予約番号が不要な申込み方法(ワンストップ方式)｣に対応しております。 転出先の事業者もMNPワンストップ方式に対応している場合は、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。 詳細表示

    • No：129
    • 公開日時：2024/12/12 12:59

  • SIMカード／eSIMの発行の手数料を教えてください。

    irumoを利用中のお客さまにおけるSIMカード／eSIMの発行手数料は以下のとおりです。 SIMカードの発行（SIMカードの交換／eSIM→SIMカードに変更） irumoサイトでの手続き 手数料：1,100円（税込） 【手続き方法】 irumo申し込み時に登録したdアカウントでirumoサイトにログイン＞「全てのカテゴリ」から「SIMカード・eSIM」を選択＞「SIMカード再発... 詳細表示

    • No：222
    • 公開日時：2025/05/20 09:54
    • 更新日時：2025/10/03 14:28

  • いつでもカエドキプログラムなどで端末を返却するにはどうすれば良いですか？

    旧機種返却の流れ My docomoで申し込みをします。 ※先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 ①「返送用キット」の受け取り ②郵送で旧機種を返却 ※返却期限：利用申し込み日の翌月末日 ③当社査定センターで査定 ④完了 旧機種返却の申し込み先 いつでもカエドキプログラム MY d... 詳細表示

    • No：130
    • 公開日時：2024/12/12 14:48
    • 更新日時：2024/12/12 14:48

  • irumoの容量変更はどのようにやりますか？

    2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 新規受付終了に伴い、容量変更の受付も終了しております。 詳細表示

    • No：90
    • 公開日時：2025/06/05 10:00
    • 更新日時：2025/11/28 10:20

  • eSIMの再発行をしたい場合はどうすれば良いですか？

    eSIMの再発行についてはeSIM発行・再発行の手続きをご確認ください。 なお以下が原因の場合は対応方法が異なりますのでご注意ください。 プロファイルの削除/確認コードを複数回誤った/確認コードが不明により通信ができない場合 ご契約内容や端末の状態等によって対応方法が異なります。 ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。 0120-131-067 ※ドコモショップへのご... 詳細表示

    • No：132
    • 公開日時：2024/12/12 15:01
    • 更新日時：2025/03/04 09:41

  • eSIMの開通は、どのようにすれば良いですか？

    2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 eSIMの開通手続きは、新規お申込みや再発行の手続き後、メールを受け取ってから実施となります。 メールを受け取り後は、eSIM開通の手順から開通手続きをお願いいたします。 ※eSIM クイック転送でeSIMの再発行を行う場合、ドコモでの事前の手続きは不要です(お申込み完了メールは配信されません)。端末の設定ア... 詳細表示

    • No：85
    • 公開日時：2025/06/05 10:00

  • 開通するのに期限はありますか？

    2025年6月4日（水）をもって「irumo」は新規受付を終了しました。 切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 新規(MNPを除く)･ドコモからirumoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があ... 詳細表示

    • No：139
    • 公開日時：2025/06/05 10:00

  • irumo契約中に端末を購入するにはどうすれば良いですか？

    ドコモオンラインショップで機種の購入手続を行ってください。 機種を購入の際は「機種変更」を選択してください。 詳細表示

    • No：126
    • 公開日時：2024/12/12 12:17
    • 更新日時：2025/08/21 16:07

  • irumoでドコモ光セット割を利用するにはどうすれば良いですか？

    irumoの同一ファミリー割引グループ内で、当月内にドコモ光基本使用料の課金が1回線以上あれば、irumoの月額料金から1,100円(税込)の割引になります。 ファミリー割引の申込方法はこちらからご確認ください。 ※irumo（0.5GB）はドコモ光セット割の対象外です。 ※irumoは光ミニとのセット割の対象外です。 ※ahamo光はドコモ光セット割の対象外です。 ドコモ光セ... 詳細表示

    • No：138
    • 公開日時：2024/12/12 15:50

  • 通信速度に制限がかかった場合、通常速度で通信するにはどうすれば良いですか？

    当月中に通常速度に戻すには、スピードモードまたは1GB追加オプションをお申し込みください。 スピードモード／1GB追加オプションで追加したデータ量は、翌月までくりこしすることができ、ご契約料金プランのご利用可能データ量より前に利用されます。 ※スピードモード／1GB追加オプションで追加した月に、料金プランの変更を翌月予約でお申込みいただいた場合は、追加した容量については購入月の月末までが利... 詳細表示

    • No：125
    • 公開日時：2024/12/12 12:16

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