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『 その他 』 内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

  • ケータイを盗難･紛失した場合や、盗難･紛失したケータイが見つかった場合の手続き方法を教えてください。

    盗難･紛失の場合、利用中断のお手続きが可能です。 端末がお手元になく、2段階認証でWebでのお手続きができない場合、盗難･紛失より有人チャットまでご相談ください。 ※盗難･紛失したケータイが見つかった場合、利用再開のお手続きをお願いします。 また、各OSによっては端末検索のサービスもご活用いただけます。 端末検索方法やお手続き方法はOSによって異なるため、盗難･紛失の｢各OSのサ... 詳細表示

    • No：61
    • 公開日時：2024/12/10 12:00
    • 更新日時：2024/12/17 17:31

  • EIDとは何ですか？

    eSIMのご利用に必要となる識別番号で、全部で32桁で構成されています。 確認方法 ドコモブランド機種の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 機種の[設定] > [その他] [無線とネットワーク] > [SIM情報設定] > メニューの[EID表示] iOS機種の場合、以下より確認できます。 [設定]アプリの[一般] ... 詳細表示

    • No：53
    • 公開日時：2024/12/10 11:43
    • 更新日時：2024/12/17 17:17

  • エラーコード「SNAL01B107503E000007」が表示された場合、どうすればいいですか？

    メンテナンス中のため、お手続きができません。 メンテナンス情報 を確認のうえ、メンテナンス終了後にお手続きをお願いします。 詳細表示

    • No：200
    • 公開日時：2025/04/04 18:46

  • データ量到達通知サービスはどんなサービスですか？

    当月のデータ通信量が、ドコモが指定するご利用可能データ量に達した場合、メール(データ通信量のお知らせ)でお知らせするサービスです。 お申し込み／月額使用料 回線ごとにお申し込みが必要、月額使用料は無料です。 通知タイミング 3GB,6GB,9GB：ご利用可能データ量到達の1GB前 0.5GB：ご利用可能データ量到達の200MB前 ※実際のご利用データ量と通知タイミングが異なる場合... 詳細表示

    • No：137
    • 公開日時：2024/12/12 15:09

  • ahamo光からドコモ光へプラン変更する方法を教えてください。

    ご利用中のahamo光のプランと変更されるドコモ光のプランによって、お手続き窓口が異なります。なお、お手続きにはプロバイダ変更手数料3,300円(税込)がかかります。 ■ahamo光 1ギガ → ドコモ光 1ギガ、ahamo光 10ギガ → ドコモ光 10ギガ My docomo(Web)にてお手続きいただけます。 以下に該当する場合はWebでお手続きができないため、ドコモ インフ... 詳細表示

    • No：175
    • 公開日時：2024/12/24 11:40
    • 更新日時：2024/12/24 11:40

  • エラーコード「SNAL05C23503」が表示された場合、どうすればいいですか？

    一時的な接続エラーが発生しています。 しばらくしてから再度お手続きください。 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2025/04/04 18:44

  • エラーコード「SN-AL08-C8-400-E100035」が表示された場合、どうすればいいですか？

    このエラーは、MNP予約番号の有効期限（発行から15日）が切れた場合に発生します。 お手続きをするためには、再度、移転元でMNP予約番号を発行してドコモインフォメーションセンターにお電話ください。 【注意事項】 再発行した予約番号ではWEB開通はできません。 ワンストップ方式での申し込みの場合も移転元での予約番号の発行が必要です。 MNP予約番号の再発行可否含め、詳細については... 詳細表示

    • No：197
    • 公開日時：2025/04/04 15:46
    • 更新日時：2025/04/04 16:04

  • smartあんしん補償とは何ですか？

    従来のケータイ補償サービスで提供していた｢ご利用機種の補償｣に加え、デジタル機器やQRコード決済などの不正利用や、外出先のお持ちものなどを補償するサービスです。 なお、2022年9月1日以降に発売開始となった機種が対象となります。 料金はご利用の機種によって異なります。 サービスの詳細はsmartあんしん補償をご確認ください。 詳細表示

    • No：60
    • 公開日時：2024/12/10 11:56

  • irumoサイトで開通の手続き時にエラーコード｢SN-AL08-C8-400-S020314｣が表示された場合はどうすれば良いですか？

    ドコモ インフォメーションセンターにお問い合わせください。 新規契約と同時にファミリー割引グループをお申込みされた際、ご契約内容によりWebで開通のお手続きができない場合に表示されるエラーコードです。 詳細表示

    • No：114
    • 公開日時：2024/12/12 10:54

  • エラーコード「SN-AL05-C23-400-I029995」が表示された場合、どうすればいいですか？

    irumoを申し込みいただいたdアカウント以外でログインした場合のエラーです。 irumoを申し込みいただいたdアカウントでログインください。 【dアカウントが分からない場合】 4桁のネットワーク暗証番号が分かる場合は、irumo回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください 。 分からない場合は、ID/パスワードを忘れた方より、dアカウントをご確認ください。... 詳細表示

    • No：201
    • 公開日時：2025/04/04 18:41

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