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『 その他 』 内のFAQ

9件中 1 - 9 件を表示

≪ 1 / 1ページ ≫

  • エラーコード「SNAL01B107503E000007」が表示された場合、どうすればいいですか？

    メンテナンス中のため、お手続きができません。 メンテナンス情報 を確認のうえ、メンテナンス終了後にお手続きをお願いします。 詳細表示

    • No：200
    • 公開日時：2025/04/04 18:46

  • エラーコード「SNAL05C23503」が表示された場合、どうすればいいですか？

    一時的な接続エラーが発生しています。 しばらくしてから再度お手続きください。 詳細表示

    • No：199
    • 公開日時：2025/04/04 18:44

  • エラーコード「SN-AL05-C23-400-I029995」が表示された場合、どうすればいいですか？

    irumoを申し込みいただいたdアカウント以外でログインした場合のエラーです。 irumoを申し込みいただいたdアカウントでログインください。 【dアカウントが分からない場合】 4桁のネットワーク暗証番号が分かる場合は、irumo回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください 。 分からない場合は、ID/パスワードを忘れた方より、dアカウントをご確認ください。... 詳細表示

    • No：201
    • 公開日時：2025/04/04 18:41

  • ケータイを盗難･紛失した場合や、盗難･紛失したケータイが見つかった場合の手続き方法を教えてください。

    盗難･紛失の場合、利用中断のお手続きが可能です。 端末がお手元になく、2段階認証でWebでのお手続きができない場合、盗難･紛失より有人チャットまでご相談ください。 ※盗難･紛失したケータイが見つかった場合、利用再開のお手続きをお願いします。 また、各OSによっては端末検索のサービスもご活用いただけます。 端末検索方法やお手続き方法はOSによって異なるため、盗難･紛失の｢各OSのサ... 詳細表示

    • No：61
    • 公開日時：2024/12/10 12:00
    • 更新日時：2024/12/17 17:31

  • ahamo光からドコモ光へプラン変更する方法を教えてください。

    ご利用中のahamo光のプランと変更されるドコモ光のプランによって、お手続き窓口が異なります。なお、お手続きにはプロバイダ変更手数料3,300円(税込)がかかります。 ■ahamo光 1ギガ → ドコモ光 1ギガ、ahamo光 10ギガ → ドコモ光 10ギガ My docomo(Web)にてお手続きいただけます。 以下に該当する場合はWebでお手続きができないため、ドコモ インフ... 詳細表示

    • No：175
    • 公開日時：2024/12/24 11:40
    • 更新日時：2025/11/21 09:10

  • データ量到達通知サービスはどんなサービスですか？

    当月のデータ通信量が、ドコモが指定するご利用可能データ量に達した場合、メール(データ通信量のお知らせ)でお知らせするサービスです。 お申し込み／月額使用料 回線ごとにお申し込みが必要、月額使用料は無料です。 通知タイミング 3GB,6GB,9GB：ご利用可能データ量到達の1GB前 0.5GB：ご利用可能データ量到達の200MB前 ※実際のご利用データ量と通知タイミングが異なる場合... 詳細表示

    • No：137
    • 公開日時：2024/12/12 15:09

  • smartあんしん補償とは何ですか？

    従来のケータイ補償サービスで提供していた｢ご利用機種の補償｣に加え、デジタル機器やQRコード決済などの不正利用や、外出先のお持ちものなどを補償するサービスです。 なお、2022年9月15日以降に発売開始となった機種が対象となります。 料金はご利用の機種によって異なります。 サービスの詳細はsmartあんしん補償をご確認ください。 詳細表示

    • No：60
    • 公開日時：2024/12/10 11:56
    • 更新日時：2025/11/12 15:15

  • EIDとは何ですか？

    eSIMのご利用に必要となる識別番号で、全部で32桁で構成されています。 確認方法 ドコモブランド機種の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 機種の[設定] > [その他] [無線とネットワーク] > [SIM情報設定] > メニューの[EID表示] iOS機種の場合、以下より確認できます。 [設定]アプリの[一般] ... 詳細表示

    • No：53
    • 公開日時：2024/12/10 11:43
    • 更新日時：2024/12/17 17:17

  • irumoでドコモ光セット割を利用するにはどうすれば良いですか？

    irumoの同一ファミリー割引グループ内で、当月内にドコモ光基本使用料の課金が1回線以上あれば、irumoの月額料金から1,100円(税込)の割引になります。 ファミリー割引の申込方法はこちらからご確認ください。 ※irumo（0.5GB）はドコモ光セット割の対象外です。 ※irumoは光ミニとのセット割の対象外です。 ※ahamo光はドコモ光セット割の対象外です。 ドコモ光セ... 詳細表示

    • No：138
    • 公開日時：2024/12/12 15:50

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