ドコモショップ／d gardenなどの故障取扱窓口やオンライン修理受付サービスなどで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことができます。

なお、機種の性能･品質を維持するため、修理が必要と判断したか所はすべて修理いたしますので、部分的な修理は受付できません。

修理期間

修理内容により、修理完了までにかかる期間が異なります。
お申込みいただいた修理受付の状況は、故障修理の進捗確認よりご確認いただけます。

修理期間中の代替機利用について

修理期間中は1回線契約に対して1台まで、ドコモからのお貸出し機種を有料※1でご利用になれます。
お貸出し機種（代替機）を利用されない場合、お客さまのお手元にある使用されていない携帯電話をご利用いただくこともできます。詳細はこちらをご確認ください。
※1：smartあんしん補償、またはケータイ補償サービス加入機器の修理の場合は2,200円(税込)、未加入機器の修理の場合は5,500円(税込)となります

修理代金

機種やご加入の補償サービス、修理の内容によって異なります。
お客さまにあった故障対応シミュレーションの結果や修理代金の目安をご参考にしてください。

預かり修理（データあり）について

データのバックアップができていなくても、お預かりした機種へ保存されていたデータや設定を残した状態で修理を実施することができます。
対象機種や料金については、預かり修理（データあり）をご確認ください。

iPhoneのお預かり修理について

一部のドコモショップ／d gardenでは、ドコモが販売したiPhoneのお預かり修理を受付できます。
受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次（1週間～10日お預かり）をご確認ください。
※修理サービスはApple社の基準に沿って実施いたします。

ご注意事項

携帯電話の状態によっては修理できない場合があります。
修理受付時に携帯電話のデータを初期化いたします。必要なデータはお申込みの前に、データのバックアップをお願いいたします。預かり修理（データあり）をご利用の場合は、原則としてデータの初期化はされませんが、すべて残ることを確約するものではございません。

ご利用の流れなど、詳しくはこちらをご覧ください。